人才招聘

Talent recruitment

岗位:货车司机(工资面议)

招聘人数:1名

工作职责:完成客户主管下达的各项客户服务任务,为客户配送产品服务

1、年龄不限,B本,驾驶技术娴熟,熟悉本地路况。
2、为人踏实、服从工作安排、老实忠厚,保密意识强。
3、退伍军人优先,有责任心,会使用导航仪。
4、无不良驾驶记录,无重大交通违章事故。


岗位:天猫、淘宝、电商客服(工资面议)

招聘人数:2名

工作职责:完成客户主管下达的各项客户服务任务,为客户提供满意的售前售后服务

职责一:处理网站客人售前咨询,引导其交易完成。

1.引导顾客完成咨询购买内容。

2.对于咨询购买的客人,接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人,以值班时间为准帮其查询,并标注旗帜说明。

3.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到客服部主管上面。

职责二:实行顾客问责制,处理网站客人有关售后的问题。

1.处理售后相关问题

2.及时查看评价管理,遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。

3.售后问题统一记录在特定的位置,并及时告知发货部处理问题。

4.遇到需要有问题的单子,根据发货部的回复及客人的要求,及时进行备注的再记录。

5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节,整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给主管,保证售后服务质量。

职责三:疑难快递处理及发货部对接关系处理

1.早班客服每天处理疑难快递(下载快递软件查看及打电话沟通)。

2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。(晚上7点左右)

3.遇到任何不能解决的问题,应及时使用通讯工具(QQ,旺旺,手机,固定)与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕

电话:0756-3317311 

地址:珠海市高新区金园一路2号

手机:18928015340  蔡小姐

E-mail:sales@jrdevelop.com


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